Shipping policy
Políticas de Envío
En Coreva nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente para todos nuestros clientes. Las presentes políticas regulan las condiciones aplicables al proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a nivel mundial. Todos los pedidos pueden ser remitidos a cualquier país, región o territorio, salvo aquellos lugares en los que las restricciones aduaneras o legales lo impidan.
2. Coste del Envío
Coreva ofrece envío gratuito a nivel mundial, independientemente del destino, del peso o del volumen del pedido.
3. Tiempos de Preparación
Todos los pedidos requieren un plazo de preparación comprendido entre 2 y 4 días, contadas desde el momento en que se confirma la compra.
4. Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega general oscila entre 3 y 9 días laborales.
No obstante, este plazo puede variar en función de factores como:
• Dimensiones y peso del paquete.
• Distancia o país de destino.
• Condiciones logísticas ajenas a Coreva (operadores de transporte, aduanas, congestión de servicios, etc.).
Desde que se realiza el pago hasta que el envio es entregado en su domicilio pueden transcurrir de 5 a 13 dias laborales, sumando el tiempo de preparación y el tiempo de entrega
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen un compromiso contractual de entrega en fecha exacta.
5. Información sobre el Estado del Envío
Aunque no se proporciona un número de seguimiento tradicional, Coreva facilita actualizaciones periódicas vía correo electrónico indicando el estado y localización aproximada del paquete durante el proceso de envío.
6. Incidencias en la Entrega y Responsabilidad
Coreva supervisa y verifica el correcto despacho de todos los pedidos.
En caso de que el envío:
• no llegue a su destino,
• sea robado,
• llegue dañado,
• o surja cualquier otra incidencia imputable al transporte,
Coreva procederá a realizar un reembolso directo e íntegro al cliente, sin necesidad de trámites adicionales, una vez verificada la incidencia.
7. Dificultades en la Entrega
Coreva no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de:
• dirección facilitada incorrecta o incompleta,
• ausencia del destinatario en el domicilio,
• incidencias derivadas de aduanas, controles fronterizos u otros requisitos oficiales.
En estos supuestos, el cliente deberá contactar con Coreva para gestionar una solución o un reenvío, si procede.
8. Periodos de Alta Demanda
Durante campañas especiales (como Black Friday, Navidad u otras fechas de elevada actividad logística), los plazos de entrega podrán extenderse debido a la saturación de los operadores de transporte. Coreva informará al cliente en caso de detectar demoras significativas.